WORKSHOP #7 PROFESSIONELLE FAHRZEUGDISPOSITION IM AUTOHAUS

Die Fahrzeugdisposition ist das organisatorische Herzstück im Autohaus und entscheidend für eine reibungslose kaufmännische Abwicklung. Zwischen Verkauf, Werkstatt, Zulassung, Hersteller und Kund*innen laufen hier viele Informationen zusammen, die präzise koordiniert und korrekt weiterverarbeitet werden müssen.

Genau hier setzt unser Workshop „Professionelle Fahrzeugdisposition im Autohaus“ an: Die Teilnehmenden erhalten einen praxisnahen Überblick über die wichtigsten Abläufe, Zusammenhänge und Verantwortlichkeiten in der Neu- und Gebrauchtwagendisposition – von der Fahrzeugbestellung über Herstellerkommunikation und Aktionsrichtlinien bis hin zur Rechnungsstellung nach Fahrzeugauslieferung.

Ziel ist es, bestehende Prozesse zu reflektieren, Schnittstellen besser zu verstehen und konkrete Optimierungsmöglichkeiten für den Arbeitsalltag zu entwickeln. Damit wird die Disposition in ihrer Rolle als zentrale Schnittstelle gestärkt – und als Garant für eine korrekte, effiziente und sichere kaufmännische Fahrzeugabwicklung im Autohaus.

Die Inhalte:

  • Abläufe und Verantwortlichkeiten in der Neu- und Gebrauchtwagendisposition
  • Fahrzeugbestellung, Statusverfolgung und Herstellerkommunikation
  • Aktionsrichtlinien, Vorgaben und kaufmännische Rahmenbedingungen
  • Schnittstellen zu Verkauf, Werkstatt, Zulassung, Hersteller und Kund*innen
  • Rechnungsstellung und kaufmännische Abwicklung nach Fahrzeugauslieferung
  • Reflexion bestehender Prozesse und Entwicklung konkreter Optimierungsansätze

Zielgruppe:
Disponent*innen Neu- und Gebrauchtwagen, Leiter*innen Disposition sowie Mitarbeitende mit Verantwortung für kaufmännische Fahrzeugprozesse im Autohaus

Wann und wo:
10.–11.11.2026 im Raum München (noch 1 freier Platz)
08.–09.12.2026 im Raum Frankfurt

Dauer: 2 Tage

Preis:

  • Mitglieder des Volkswagen und Audi Partnerverband e.V.: 995 € netto p.P.
    (zzgl. Übernachtung/Frühstück)
  • Nicht-Mitglieder: 1.195 € netto p.P.
    (zzgl. Übernachtung/Frühstück)

Nicht das passende Seminar gefunden?

Jedes Autohaus ist anders – und genau deshalb entwickeln wir individuelle Trainings-, Beratungs- und Coachingkonzepte, die genau zu Ihren Anforderungen passen.

Ob beispielsweise eine Teamentwicklung im AfterSales, Prozessoptimierung im Verkauf oder ein gezieltes On-the-Job-Individualcoaching von Nachwuchs-Führungs-Talenten: Gemeinsam entwickeln wir praxisnahe Lösungen für Ihren Erfolg.

Sprechen Sie uns an oder nutzen Sie unser Kontaktformular und senden Sie uns Ihre persönliche Anfrage – denn wir hören gern zu.

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Workshop #3

Rendite stärken trotz Kostendruck – Abrechnungs-Workshop 3.0

Mitarbeiter im Controlling eines Autohaus
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Das After-Sales-Geschäft ist für viele Betriebe seit Jahren die wichtigste Ertragsquelle. Steigender Kostendruck und der Wandel des After-Sales führen mitunter zu sinkenden Renditen – jeder nicht ausgeschöpfte Auftrag bedeutet Erträge, die verloren gehen. Besonders in den Bereichen Gewährleistung, Leasing und der Unfallschadenabrechnung mit Karosserie & Lack bleibt aufgrund der hohen Abrechnungskomplexität viel Potenzial ungenutzt.

Genau hier setzt unser Abrechnungs-Workshop 3.0 an: In zwei kompakten Tagen erhalten die Teilnehmer praxisnahe Impulse zur Auftragsvorbereitung, den relevanten Werkstatt-Kennzahlen und den häufigsten Dos and Don’ts in der Abrechnung. Ziel ist es, vorhandene Potenziale in der Abrechnung der Arbeiten sichtbar und direkt nutzbar zu machen und Erträge zu sichern.

Die Inhalte:

  • Aktuelle Entwicklungen im AfterSales mit Marktüberblice
  • Impulse zu Auftragsvorbereitung und Werkstatt-Kennzahlen
  • Abrechnung in der Praxis: Richtlinien, Freigaben, Rechnungsempfänger
  • Organisation & Prozesse: zentrale Rechnungslegung, Scannen, Einreichfristen
  • herstellerspezifische Besonderheiten für Leasing und Karosserie & Lack

Zielgruppe:
 Geschäftsführer*Innen After Sales, Serviceleiter*Innen, Serviceberater*Innen, Abrechner*Innen

Wann und wo:
06.-07.10.2026 im Raum Frankfurt
18.-19.11.2026 im Raum Nürnberg (nicht mehr verfügbar)

Dauer: 2 Tage

Preis:

  • Mitglieder des Volkswagen und Audi Partnerverband e.V.: 995 € netto p.P.
    (zzgl. Übernachtung/Frühstück)
  • Nicht-Mitglieder: 1.195 € netto p.P.
    (zzgl. Übernachtung/Frühstück)

Workshop #2

Erfolgreiche Kommunikation für Serviceberater*innen und Serviceassistent‘innen im Kundenkontakt

Verkausberatung mit 2 glücklichen Kunden im Autohaus
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Der zufriedene Kunde, der gern wieder kommt und gern weiterempfiehlt – den brauchen unsere Betriebe zukünftig mehr denn je, um auch weiterhin ein ertragreiches AfterSales-Geschäft zu abzusichern. Maßgeblicher Ausschlag sind dafür oft die bisher gemachten Erfahrungen mit dem Autohaus. Auch hier sind Veränderungsbereitschaft und -wille unseres Kundenkontaktpersonals notwendig. Nur allzu oft sind diese jedoch hierfür nicht umfassend für die Kommunikation und den Umgang mit schwierigen Situationen informiert und geschult.

Und genau da setzt unser 1-Tages-Workshop mit seinen kommunikativen Inhalten an. Egal ob branchenfremd gerade ins Autohaus eingestiegen oder seit Jahren erfahren und sicher im Umgang mit unseren geschätzten Kunden – hier wird die positive Kommunikation sowohl für den Alltag als auch für schwierige Situationen reflektiert und neu gedacht. Damit die Kundenbeziehung auch in Zukunft gefestigt wird und bleibt. Und die Mitarbeiterbindung wird durch diese Weiterbildung ebenfalls gestärkt.

Die Inhalte:

  • Das Willkommen im Autohaus gestalten – der professionelle Erstkontakt
  • Alles im Fluß – erfolgreiche Teamkommunikation und Übergaben
  • Auf dem Prüfstand – oder wie man erfolgreich beim Werkstatttest ist/wird/bleibt
  • Ehrlich und verständlich – Auffälligkeiten beim Werkstattaufenthalt kommunizieren
  • Reparaturen und Rechnungen verstehen statt nur sehen
  • Vertrauen erhalten trotz Reklamation

Zielgruppe:
 Serviceberater*Innen, Serviceassistent*Innen, Serviceleiter*innen, Auszubildende

Wann und wo:
Termine und Veranstaltungsort auf Anfrage.

Dauer: 1 Tag

Preis:

  • Mitglieder des Volkswagen und Audi Partnerverband e.V.: 695 € netto p.P.
    (zzgl. Übernachtung/Frühstück)
  • Nicht-Mitglieder: 895 € netto p.P.
    (zzgl. Übernachtung/Frühstück)

Workshop #1

Zukünftig souverän(er) gebrauchte Elektrofahrzeuge verkaufen

Beratung im Autohaus an einem Elektroauto
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Die erfolgreichen Gebrauchtwagen-Verkäufer*innen stehen mit der steigenden Anzahl und Absatzvorgaben von gebrauchten BEV’s und PHEV vor ganz neuen Herausforderungen. Die Veränderungen beeinflussen das bisherige Tagesgeschäft enorm. Um auch in Zukunft erfolgreich seine Ziele zu erreichen ist oftmals eine Änderung der eigenen Einstellung zu gebrauchten „Steckerfahrzeugen“ vorteilhaft, wenn nicht gar notwendig.

In diesem eintägigen Workshop setzen sich die Teilnehmer neben den Grundlagen der E-Mobilität auch mit den geänderten Inhalten von Technik, Rahmenbedingungen und den eigenen Arbeitsweisen auseinander und bekommen ebenso Impulse für die tägliche Arbeit mit Beständen, Langstehern und Besonderheiten, wie für die Kunden- und Interessenansprache, Bedarfsermittlung und Gesprächsargumentation. Zentrales Element ist dabei die gezielte Entwicklung eines zukunftsorientierten Mindsets – hinzu eigeninitiierter und aktiver Ansprache im Kontext der zukünftig zunehmenden Elektromobilität.

Die Inhalte:

  • Was hält mich aktuell zurück – Eigenreflexion und aktuelle Einstellung zu gebrauchten Elektrofahrzeugen
  • Neue Perspektiven – von eigenen Bedenken zu den neuen Bedürfnissen der Kunden
  • Der souveräne Umgang mit den Einwänden und Bedenken bisheriger „ICE-Fahrer“
  • Gesprächskompetenz – perfekte Empathie statt einfacher Argumentationen
  • Eigenmotivation und Handlungskompetenz – der eigene „Elevator-Pitch“ für Elektromobilität

Zielgruppe:
Gebrauchtwagenverkäufer*Innen, Verkaufsleiter*Innen, Vertriebsassistent*innen

Wann und wo:
Termine und Veranstaltungsort auf Anfrage.

Dauer: 1 Tag

Preis:

  • Mitglieder des Volkswagen und Audi  Partnerverband e.V.: 695 € netto p.P.
    (zzgl. Übernachtung/Frühstück)
  • Nicht-Mitglieder: 895 € netto p.P.
    (zzgl. Übernachtung/Frühstück)